Krollit är din leverantör
betrodd av branschen

Om kunden är en konsument (dvs. en fysisk person som köper varorna för ändamål som inte är relaterade till hans yrkesverksamhet, eller inte gör köpet genom att ange ett momsnummer i beställningsformuläret), har han rätt att frånträda avtalet köp av någon anledning, utan att behöva ge förklaringar och utan någon påföljd, i enlighet med EU-direktivet 2011/83/EU om konsumenträttigheter.

Den Kund som avser att utnyttja ångerrätten ska skicka ett skriftligt meddelande till e-postadressen info@krolit.it inom de villkor som fastställs i lag, med angivande av anledningen till att den avser att utöva ångerrätten.

För att utöva denna rätt måste kunden följa det förfarande som krävs enligt lag. Konsumenten har rätt att inom 14 dagar från mottagandet av varan utöva ångerrätten.

• Återbetalningen av priset för varan för vilken ångerrätten gjordes kommer att göras inom 14 dagar efter mottagandet av ditt meddelande om ånger.
• Ångerrätten är dock föremål för följande obligatoriska villkor:
• rätten gäller den köpta produkten i sin helhet; det är inte möjligt att utöva uttag endast på en del av den köpta produkten (t.ex.: tillbehör, bifogad programvara, etc.);
• rätten gäller inte: för produkter gjorda efter mått eller tydligt personliga;
• den köpta varan måste vara intakt och returneras i originalförpackningen komplett i alla dess delar (inklusive förpackning och eventuell dokumentation och tillbehörsutrustning: manualer, kablar etc.); för att begränsa skador på originalförpackningen rekommenderar vi att du, när det är möjligt, placeras i en andra låda; I alla fall bör man undvika att fästa etiketter eller tejp direkt på produktens originalförpackning;
• fraktkostnader relaterade till returen av varorna bärs av kunden;

leveransadressen som varorna levereras till är: Leverantören som skickade varorna till kunden som befinner sig i DDT.

• försändelsen, fram till mottagningsbeviset i deras lager, är under kundens fullständiga ansvar;
• i händelse av skada på varan under transporten kommer Krollit av Sandra Gaspar att meddela kunden om incidenten (inom 5 arbetsdagar), för att ge denne möjlighet att omedelbart lämna in ett klagomål mot den kurir han har valt och få tillbaka värdet av varorna (om försäkrad); i detta fall kommer produkten att göras tillgänglig för kunden för dess retur, samtidigt som begäran om uttag avbryts;

Krollit di Sandra Gaspar ansvarar inte på något sätt för skada eller stöld/förlust av varor som returneras av oförsäkrade försändelser;

• vid ankomst till Leverantörens lager kommer produkten att undersökas för att bedöma eventuella skador eller manipulationer som inte härrör från transport. Om paketet och/eller originalförpackningen är skadad, så snart Leverantören kontaktar Krollit di Sandra Gaspar angående skadan, kommer Krollit di Sandra Gaspar att dra av en procentsats från återbetalningen som ska betalas, i vilket fall som helst inte överstiga 15% av detsamma, som ett bidrag till restaureringskostnaderna.

Ångerrätten är helt förlorad, på grund av bristen på det väsentliga villkoret för varornas integritet (förpackning och/eller dess innehåll), i de fall Krollit av Sandra Gaspar konstaterar:

• avsaknaden av den yttre förpackningen och/eller den ursprungliga interna förpackningen;
• frånvaron av integrerade delar av produkten (tillbehör, manualer, delar, ...) eller anomalier i själva produkten;
• skada på produkten av andra skäl än dess transport.5