Krollit é seu fornecedor
confiável pela indústria

Se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire o bem para fins não relacionados com a sua actividade profissional, ou não efectua a compra indicando um número de IVA no formulário de encomenda), tem o direito de rescindir o contrato da compra por qualquer motivo, sem necessidade de fornecer explicações e sem qualquer penalidade, em conformidade com a Diretiva Europeia 2011/83/UE sobre os direitos do consumidor.

O Cliente que pretenda exercer o direito de rescisão deverá enviar uma comunicação escrita para o endereço de e-mail info@krollit.com nos prazos estabelecidos na lei, indicando o motivo pelo qual pretende exercer o direito de rescisão.

Para exercer este direito, o cliente deverá seguir o procedimento estabelecido na lei. O consumidor tem o direito, no prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria, de exercer o Direito de Retractação.

• O reembolso do preço do artigo para o qual foi exercida a desistência será efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de desistência.
• O direito de rescisão está, no entanto, sujeito às seguintes condições obrigatórias:
• o direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer desistência apenas de parte do produto adquirido (ex.: acessórios, software anexado, etc.);
• o direito não se aplica: a produtos feitos sob medida ou claramente personalizados;
• o bem adquirido deverá estar intacto e devolvido na embalagem original completa em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e equipamentos acessórios: manuais, cabos, etc.); para limitar danos na embalagem original, recomendamos, quando possível, colocá-la numa segunda caixa; Em todos os casos, deve-se evitar a afixação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto;
• os custos de envio relativos à devolução da mercadoria são suportados pelo cliente;

o endereço de entrega para o qual a mercadoria é entregue é: O fornecedor que enviou a mercadoria ao cliente que está no DDT.

• o envio, até ao certificado de recepção no seu armazém, é da inteira responsabilidade do cliente;
• em caso de danos na mercadoria durante o transporte, a Krollit by Sandra Gaspar notificará o cliente do incidente (no prazo de 5 dias úteis), para lhe permitir apresentar prontamente uma reclamação contra o transportador que escolheu e obter o reembolso do valor da mercadoria (se segurada); neste caso, o produto será disponibilizado ao cliente para a sua devolução, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento;

A Krollit di Sandra Gaspar não se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas;

• ao chegar ao armazém do Fornecedor, o produto será examinado para avaliação de eventuais danos ou adulterações não decorrentes do transporte. Se a embalagem e/ou embalagem original estiverem danificadas, assim que o Fornecedor contactar a Krollit di Sandra Gaspar sobre o dano, a Krollit di Sandra Gaspar deduzirá uma percentagem do reembolso devido, em qualquer caso não superior a 15% do mesmo, conforme uma contribuição para os custos de restauração.

O direito de rescisão perde-se totalmente, por falta da condição essencial de integridade da mercadoria (embalagem e/ou seu conteúdo), nos casos em que a Krollit by Sandra Gaspar verifique:

• a falta da embalagem externa e/ou da embalagem interna original;
• a ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, manuais, peças, ...) ou anomalias no próprio produto;
• danos ao produto por outros motivos que não o transporte.5