Krollit jest Twoim dostawcą
zaufało branży

Jeżeli Klientem jest Konsument (tj. osoba fizyczna, która nabywa Towar w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub nie dokonuje zakupu poprzez wskazanie numeru NIP w formularzu zamówienia), przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zakupu z jakiegokolwiek powodu, bez konieczności składania wyjaśnień i bez żadnych kar, zgodnie z Dyrektywą Europejską 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

Klient chcący skorzystać z prawa odstąpienia od umowy powinien przesłać pisemne oświadczenie na adres poczty elektronicznej info@krollit.com w terminach określonych przepisami prawa, ze wskazaniem powodu, dla którego zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z tego prawa Klient musi postępować zgodnie z procedurą wymaganą przez przepisy prawa. Konsumentowi przysługuje prawo w terminie 14 dni od otrzymania towaru skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

• Zwrot ceny towaru, którego dotyczył odstąpienie, nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
• Prawo do odstąpienia od umowy podlega jednak następującym obowiązkowym warunkom:
• prawo dotyczy całości zakupionego produktu; nie ma możliwości odstąpienia od umowy wyłącznie w odniesieniu do części zakupionego produktu (np.: akcesoriów, dołączonego oprogramowania itp.);
• prawo nie dotyczy: produktów szytych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych;
• zakupiony towar musi być w stanie nienaruszonym i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich jego częściach (w tym opakowanie oraz wszelka dokumentacja i wyposażenie dodatkowe: instrukcje, kable itp.); aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy w miarę możliwości umieszczenie go w drugim pudełku; We wszystkich przypadkach należy unikać przyklejania etykiet lub taśm samoprzylepnych bezpośrednio do oryginalnego opakowania produktu;
• koszty przesyłki związane ze zwrotem towaru ponosi Klient;

adres wysyłki, na który dostarczony jest towar to: Dostawca, który wysłał towar do Klienta znajdującego się w DDT.

• za przesyłkę, do momentu potwierdzenia odbioru w jego magazynie, pełną odpowiedzialność ponosi Klient;
• w przypadku uszkodzenia towaru w transporcie Krollit by Sandra Gaspar powiadomi Klienta o zdarzeniu (w ciągu 5 dni roboczych), co umożliwi mu szybkie złożenie reklamacji na wybranego przez siebie kuriera i uzyskanie zwrotu wartości towaru towaru (jeśli jest ubezpieczony); w takim przypadku produkt zostanie udostępniony Klientowi do zwrotu, jednocześnie anulując żądanie wypłaty;

Krollit di Sandra Gaspar nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenie lub kradzież/utratę towaru zwróconego przesyłką nieubezpieczoną;

• po przybyciu do magazynu Dostawcy produkt zostanie sprawdzony pod kątem uszkodzeń lub ingerencji nie powstałych na skutek transportu. Jeżeli opakowanie i/lub oryginalne opakowanie są uszkodzone, gdy tylko Dostawca skontaktuje się z Krollit di Sandra Gaspar w sprawie uszkodzenia, Krollit di Sandra Gaspar potrąci procent z należnej kwoty zwrotu, w każdym razie nie przekraczający 15% tej kwoty, jak udział w kosztach renowacji.

Prawo do odstąpienia od umowy ulega całkowitej utracie z powodu braku istotnego warunku nienaruszalności towaru (opakowania i/lub jego zawartości) w przypadku, gdy Krollit by Sandra Gaspar stwierdzi:

• brak opakowania zewnętrznego i/lub oryginalnego opakowania wewnętrznego;
• brak integralnych elementów produktu (akcesoria, instrukcje, części, ...) lub anomalie w samym produkcie;
• uszkodzenia produktu z przyczyn innych niż transport.5