Krollit is uw leverancier
vertrouwd door de industrie

Als de klant een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit, of de aankoop niet doet door een BTW-nummer op het bestelformulier te vermelden), heeft hij het recht om de overeenkomst te herroepen. van aankoop om welke reden dan ook, zonder de noodzaak om uitleg te geven en zonder enige boete, in overeenstemming met de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

De Klant die van plan is het herroepingsrecht uit te oefenen, moet een schriftelijke mededeling naar het e-mailadres sturen info@krollit.com binnen de door de wet vastgestelde voorwaarden, met vermelding van de reden waarom hij van plan is het herroepingsrecht uit te oefenen.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant de wettelijk verplichte procedure volgen. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen gebruik te maken van het herroepingsrecht.

• De terugbetaling van de prijs van het artikel waarvoor de herroeping is uitgeoefend, vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbericht.
• Het herroepingsrecht is echter onderworpen aan de volgende dwingende voorwaarden:
• het recht geldt in zijn geheel voor het gekochte product; het is niet mogelijk om slechts een deel van het gekochte product te herroepen (bijvoorbeeld: accessoires, bijgevoegde software, etc.);
• Het recht is niet van toepassing: op producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• het gekochte goed moet intact zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie en toebehoren: handleidingen, kabels, enz.); om schade aan de originele verpakking te beperken raden wij aan deze indien mogelijk in een tweede doos te plaatsen; In alle gevallen moet worden vermeden dat labels of plakband rechtstreeks op de originele verpakking van het product worden aangebracht;
• verzendkosten met betrekking tot het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant;

het verzendadres waar de goederen worden afgeleverd is: De leverancier die de goederen heeft verzonden naar de klant die zich in de DDT bevindt.

• de verzending, tot het ontvangstbewijs in hun magazijn, valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant;
• in geval van schade aan de goederen tijdens het transport zal Krollit by Sandra Gaspar de klant (binnen 5 werkdagen) op de hoogte stellen van het incident, zodat hij onmiddellijk een klacht kan indienen tegen de door hem gekozen koerier en de waarde terugkrijgt van de goederen (indien verzekerd); in dit geval wordt het product aan de klant ter beschikking gesteld voor retournering, waarbij tegelijkertijd het herroepingsverzoek wordt geannuleerd;

Krollit di Sandra Gaspar is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade of diefstal/verlies van geretourneerde goederen door onverzekerde zendingen;

• bij aankomst in het magazijn van de Leverancier zal het product worden onderzocht om eventuele schade of manipulatie te beoordelen die niet het gevolg is van het transport. Indien de verpakking en/of de originele verpakking beschadigd is, zal Krollit di Sandra Gaspar, zodra de Leverancier contact opneemt met Krollit di Sandra Gaspar over de schade, een percentage van de verschuldigde restitutie in mindering brengen, in ieder geval maximaal 15% daarvan, als een bijdrage in de restauratiekosten.

Het herroepingsrecht gaat volledig verloren vanwege het ontbreken van de essentiële voorwaarde van integriteit van de goederen (verpakking en/of de inhoud ervan), in gevallen waarin Krollit by Sandra Gaspar vaststelt:

• het ontbreken van de buitenverpakking en/of de originele binnenverpakking;
• de afwezigheid van integrale elementen van het product (accessoires, handleidingen, onderdelen, ...) of afwijkingen in het product zelf;
• schade aan het product om andere redenen dan het transport.5