Krolit er din leverandør
branchen har tillid til

Hvis kunden er en forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varerne til formål, der ikke er relateret til hans erhvervsmæssige aktivitet, eller ikke foretager købet ved at angive et momsnummer i bestillingsformularen), har han ret til at fortryde kontrakten køb uanset årsag, uden behov for at give forklaringer og uden nogen form for straf, i overensstemmelse med det europæiske direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.

Den Kunde, der agter at gøre brug af fortrydelsesretten, skal sende en skriftlig meddelelse til e-mailadressen info@krolit.it inden for de betingelser, der er fastsat ved lov, med angivelse af årsagen til, at den agter at udøve fortrydelsesretten.

For at udøve denne ret skal kunden følge den procedure, som loven kræver. Forbrugeren har ret til inden for 14 dage efter modtagelse af varerne at udøve fortrydelsesretten.

• Tilbagebetalingen af prisen på den vare, som fortrydelsen blev udnyttet for, vil ske inden for 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse.
• Fortrydelsesretten er dog underlagt følgende ufravigelige betingelser:
• retten gælder for det købte produkt i sin helhed; det er ikke muligt kun at udøve tilbagetrækning på en del af det købte produkt (f.eks.: tilbehør, vedhæftet software osv.);
• retten gælder ikke: for produkter fremstillet efter mål eller tydeligt personliggjorte;
• den købte vare skal være intakt og returneres i den originale emballage komplet i alle dens dele (inklusive emballage og eventuel dokumentation og tilbehør: manualer, kabler osv.); for at begrænse beskadigelse af den originale emballage, anbefaler vi, når det er muligt, at placere den i en anden æske; I alle tilfælde bør det undgås at klæbe etiketter eller selvklæbende tape direkte på produktets originale emballage.
• forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varerne afholdes af kunden;

leveringsadressen som varerne leveres til er: Leverandøren der har sendt varerne til kunden som er i DDT.

• forsendelsen, indtil kvitteringen for modtagelse på deres lager, er under kundens fulde ansvar;
• i tilfælde af beskadigelse af varerne under transport, vil Krollit by Sandra Gaspar underrette kunden om hændelsen (inden for 5 arbejdsdage), for at give ham mulighed for straks at indgive en klage mod den kurer, han har valgt, og få refunderet værdien af varerne (hvis forsikret); i dette tilfælde vil produktet blive stillet til rådighed for kunden til returnering, samtidig med at anmodningen om tilbagetrækning annulleres;

Krollit di Sandra Gaspar er på ingen måde ansvarlig for skade eller tyveri/tab af varer, der returneres af uforsikrede forsendelser;

• ved ankomst til Leverandørens lager vil produktet blive undersøgt for at vurdere eventuelle skader eller manipulationer, der ikke skyldes transport. Hvis pakken og/eller den originale emballage er beskadiget, så snart Leverandøren kontakter Krollit di Sandra Gaspar vedrørende skaden, vil Krolit di Sandra Gaspar fratrække en procentdel af den skyldige refusion, under alle omstændigheder højst 15% af samme, som et bidrag til restaureringsomkostningerne.

Fortrydelsesretten er fuldstændig tabt på grund af manglen på den væsentlige betingelse om varernes integritet (emballage og/eller dens indhold), i tilfælde hvor Krollit af Sandra Gaspar konstaterer:

• manglen på den eksterne emballage og/eller den originale interne emballage;
• fraværet af integrerede elementer i produktet (tilbehør, manualer, dele, ...) eller uregelmæssigheder i selve produktet;
• beskadigelse af produktet af andre årsager end dets transport.5