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Condizioni d'acquisto
Devi leggere ed accettare prima di completare l'ordine
Condizioni
1.1 Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite Internet sul sito “www.krollit.com” con sede legale e di proprietà di:
Krollit di Sandra Gaspar, con sede legale in Sirignano (83020_AV), Via Giovanni Falcone 46 /C, P. IVA 02968120648, di seguito anche detto “Fornitore”.
1.2 Le seguenti Condizioni Generali di vendita fanno parte integrante di tutti i contratti di fornitura, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, Preventivo , e-mail o internet.
1.3 Le seguenti condizioni generali di fornitura rimarranno efficaci fintanto che eventuali modifiche alle stesse non vengano pubblicate sul sito www.krollit.com e non verranno variate dal Fornitore. Eventuali difformi condizioni saranno valide ed efficaci soltanto ove espressamente concordate per iscritto.
1.4 Krollit commercializza i prodotti elencati su questo sito rivolgendosi sia a privati sia ad una clientela professionale (utilizzatori intesi come artigiani, professionisti, industrie, grossisti, rivenditori, ecc.). In questo caso il cliente assicura che l’acquisto dei prodotti avviene a fini esclusivamente professionali, vale a dire attinenti alla propria attività lavorativa. Nel caso di vendita diretta ad un “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività’ professionale eventualmente svolta) il rapporto tra Krollit ed il proprio cliente sarà disciplinato dalle normative a tutela dei consumatore, (Decreto Legislativo 206/2005, così come integrato e modificato dal Decreto Legislativo n. 21 /2014).
2.1 Il contratto che viene stipulato tra Krollit di Sandra Gaspar ed il Cliente è da intendersi concluso con l’accettazione, parziale o completa, dell’ordine da parte di Krollit di Sandra Gaspar. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
2.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste nel sito, il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento.
2.3 Se il Cliente è un consumatore privato (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt.50 e ss. D.lgs. 206/05 sulle vendite a distanza.
2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2.5 La Ditta Krollit si declina la responsabilità per eventuali errori delle immagini o testi sul sito www.krollit.com.
2.6 È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, ne di fantasia.
3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito https://www.krollit.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così descritti nelle relative schede tecniche ed informative. Le informazioni tecniche inserite riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Krollit di Sandra Gaspar si riserva, pertanto, il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.
Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (glossari, guide…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. L’immagine allegata alla scheda di un prodotto può non essere perfettamente identica in alcune sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Immagini e dati tecnici riservati, tutte le informazioni senza alcuna garanzia.
3.2 La ricezione dell’ordine è confermata da Krollit di Sandra Gaspar mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente durante la procedura di ordine. L’e- mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:
Numero e data dell’ordine: da riportare in ogni eventuale comunicazione con Krollit di Sandra Gaspar
Prodotto/i, quantità, prezzo;
Tipologia di pagamento scelta;
Costo del trasporto;
Importo totale dell’ordine.
Il messaggio riporta i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando ogni mezzo idoneo.
3.3 La conferma d’ordine verrà inviata entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, fermo restando che in caso di mancata accettazione dell’ordine, Krollit ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
3.4 Tutti i prezzi nelle schede prodotto sono IVA inclusa al tasso vigente nel territorio italiano per gli utenti privati. Gli utenti registrati come azienda troveranno scorporato l’importo dell’imponibile e dell’IVA. Per le forniture effettuate verso Paesi extra UE verrà applicato un listino apposito senza addebito di Iva.
Per le forniture effettuate verso il Regno Unito verrà applicato un listino con indicazione separata dell’IVA al 20%.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
4.1 Finanziamento a rate (pagolight) solo per privati (solo per l’Italia)
Utilizzando questo metodo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito pagolight dove dovrà essere inserita i dati del cliente
Approvazione della richiesta in soli 3 minuti
pagolight abbraccia le tue logiche di vendita: massimizzi le conversioni con il Tasso Zero o riduci i tuoi costi con il Tasso Standard, offrendo da 3 a 24 rate.
% di accettazione più alta rispetto a finanziarie tradizionali
Autonomia e privacy nella richiesta
4.2 BONIFICO BANCARIO
In caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine verrà elaborato ed evaso solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente le cui coordinate vengono di seguito riportate e che verranno comunicate al momento dell’effettuazione dell’ordine se si seleziona il bonifico come modalità di pagamento:
Coordinate per il bonifico vi vengono mostrati nel processo della ordine:
Causale: indicare il numero di ordine, nome e cognome
La causale del bonifico dovrà riportare necessariamente il numero di ordine, il nome ed il cognome dell’intestatario dell’ordine.
CARTE DI CREDITO E PREPAGATE
Accettiamo pagamenti con le principali Carte di Credito (Visa, Visa Electron, V-Pay, MasterCard, MasterCard Commercial, Maestro, Carta Si,American Express) e con carte prepagate. Le carte di credito sono carte collegate ad un conto corrente, sul retro della carta si trovano il codice di controllo (CVV2 2 CVC2) utile per i pagamenti online. La transazione online è assolutamente sicura perché nessuno, ad esclusione della banca che si occuperà della transazione, può venire a conoscenza dei codici della tua Carta di Credito.
Postepay è una carta prepagata commercializzata da Poste italiane. Così come altre carte prepagate consiste in un sistema di pagamento elettronico collegato ad un circuito di pagamento: il proprietario carica sulla carta una certa somma e da questa vengono scalate le spese effettuate. È molto utilizzata per effettuare acquisti su Internet grazie ad alcune sue caratteristiche come l’accredito immediato di una ricarica e il suo costo d’acquisto limitato.
Paypal a 3 rate
PayPal Paga in 3 rate è disponibile su migliaia di siti, potrebbe non esserlo per determinati commercianti e beni.
Se scegli PayPal Paga in 3 rate come metodo di pagamento quando paghi con PayPal, ti reindirizzeremo alla procedura di richiesta. La decisione sarà istantanea, ma non tutti i clienti verranno approvati sulla base dei nostri controlli interni e/o potenzialmente esterni.
‘Paga in 3 rate’ è disponibile per acquisti idonei da 30€ a 2000€
Klarna a 3 rate
Se scegli Klarna Paga in 3 rate come metodo di pagamento quando paghi con Klarna, ti reindirizzeremo alla procedura di richiesta. La decisione sarà istantanea, ma non tutti i clienti verranno approvati sulla base dei nostri controlli interni e/o potenzialmente esterni.
‘Paga in 3 rate’ è disponibile per acquisti idonei da 100€ a 4000€
5.1 Le vendite effettuate su https://www.krollit.com sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto dall’art.22 del D.P.R. n.633/72, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto dall’articolo 2, lettera oo) D.P.R. 21/12/1996 n.696.
5.2 Dal 1 Gennaio 2019 per ogni transazione (con partita IVA) effettuata su Krollit viene emessa fattura elettronica e inviata al cliente tramite il SDI (Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate) .L’emissione della fattura elettronica dovrà essere richiesta al momento di effettuazione dell’ordine compilando i campi Partita Iva e Codice Fiscale , Pec o codice SDI. Al cliente che si registra come Privato sarà emessa ricevuta.
6.1 La Krollit di Sandra Gaspar accetta ordini con spedizioni in territorio italiano, europeo ed extraeuropeo (escluso Svizzera (solo con un’indiriizo UE) , Malta e Cypro).
6.2 La merce sulla base del luogo di destinazione e del servizio richiesto dal Cliente verrà consegnata ai corrieri con i quali collaboriamo:
G.l.s : per spedizioni inviato della sede madre Bernardo fino a 30 kg
Tempi di spedizione con GLS (Italia e Europa) entro 4 – 8 giorni lavorativi (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento dell’ordine.
Dachser : per spedizioni inviato della sede madre Bernardo oltre i 30
Ricerca spedizione Dachser/Fercam
Tempi di spedizione con Dachser/Fercam (Italia e Europa)
entro 5 – 10 giorni lavorativi (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento dell’ordine.
Le spese di spedizione della merce sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
In casi particolari, e se abiti nelle isole o in una zona periferica, i tempi di consegna potranno protrarsi fino alle 6-14 gg.
La merce verrà consegnata all’indirizzo di destinazione specificato al momento dell’ordine.
6.3 Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione ,alla richiesta del cliente inviamo il numero di tracking, utile per monitorare la consegna della merce acquistata.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Krollit di Sandra Gaspar in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna da parte del vettore.Sono escluse le richieste di risarcimento danni per eventuali ritardi nella consegna e il pagamento di penali per ritardata consegna.
La consegna si intende a piano strada salvo diversa comunicazione da effettuarsi al momento dell’ordine ed accoglimento della richiesta da parte di Krollit Sandra Gaspar.
Al momento della consegna dei prodotti acquistati il Cliente è obbligatoriamente tenuto a controllare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine, che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato o alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e reggette).
Eventuali danni all’imballo, la non corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” specificando il motivo della riserva (esempio “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “pacco aperto”) sulla lettera di vettura del corriere.
È obbligo del Cliente di aprire gli articoli entro e non oltre 1 giorno dalla consegna dell’ordine per verificare che sia completo ed i prodotti siano integri.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza, la correttezza dei prodotti devono essere segnalati entro 1 giorno dalla consegna inviando una e-mail all’indirizzo info@krollit.com.
7.1 Le giacenze di magazzino possono non essere sincronizzate in tempo reale, per cui può accadere che qualche prodotto presente nel sito non sia al momento disponibile in magazzino.
In caso in cui la merce non sia disponibile in magazzino sarà cura della Krollit di Sandra Gaspar:
Rifornirsi dal proprio fornitore nel minor tempo possibile, garantendo la spedizione entro un breve tempo dalla data dell’ordine;
7.2 La Krollit di Sandra Gaspar non assicura la disponibilità dei prodotti, non risponde della stessa con rimborsi o sconti. E’ dovere del cliente verificare la disponibilità prima di effettuare un ordine.
Se il cliente ordina sul sito krollit.com senza richiedere la disponibilità e la macchina non è disponibile la Krollit di Sandra Gaspar prende l’ordine come un Pre ordine .
In tal caso è obbligo del cliente informarsi della tempistica di spedizione della merce dalla casa madre, contattando la Krollit di Sandra Gaspar tramite mail o contatto telefonico.
Al momento dell’accettazione del pre ordine o delle condizioni d’Acquisto (su krollit.com) la Krollit di Sandra Gaspar si impegna a far pervenire il prodotto al cliente nei tempi stabiliti.
Il cliente è obbligato al pagamento di una spesa per l’annullamento dell’ordine dal Fornitore , se deciderà di non completare l’acquisto nei tempi di spedizione comunicati da Krollit di Sandra Gaspar.
7.3 I prezzi dei prodotti possono subire delle oscillazioni di mercato rispetto a quelli figuranti nel preordini. In quel caso la Krollit avvisa l’acquirente per il nuovo importo. L’acquirente può recedere dall’ordinativo con semplice restituzione da parte della Krollit dell’acconto versato nel pre ordine.
7.4 Modalità di pagamento di Pre-ordinazione:
Prima Tranche – Anticipo di Pagamento: L’anticipo di pagamento è richiesto per confermare l’avvio della pre-ordinazione. Questo importo, una volta versato, conferma la tua intenzione di acquistare il prodotto pre-ordinato e aiuta a garantire la disponibilità dello stesso. È importante notare che l’anticipo di pagamento non è rimborsabile.
Seconda Tranche – Saldo del Pagamento: La seconda tranche di pagamento, corrispondente alla somma rimanente della pre-ordinazione, sarà richiesta prima della partenza della merce. Questo pagamento deve essere effettuato entro 10 giorni dalla disponibilità della merce richiesta. Solo completando il pagamento dell’intero saldo sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto pre-ordinato.
Anticipo per Pre-Ordinazioni: Nel caso in cui tu scelga di effettuare una pre-ordinazione di un prodotto tramite il nostro sito o tramite preventivo, ti informiamo che l’eventuale anticipo versato per confermare la pre-ordinazione non è rimborsabile. L’anticipo serve a garantire la tua intenzione di acquisto e a supportare la gestione delle pre-ordinazioni stesse.
Tempistica di Pre-Ordinazione: Krollit comunica ai propri clienti la tempistica stimata per la pre-ordinazione di un prodotto. Tuttavia, tale tempistica è da considerarsi puramente indicativa. Potrebbero verificarsi ritardi nella produzione o nella consegna dei prodotti, indipendentemente dalle nostre previsioni iniziali. Pertanto, Krollit declina ogni responsabilità per eventuali ritardi di fabbrica che possano influenzare la tempistica di consegna prevista.
8.1 Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, in conformità alla direttiva europea 2011/83/ue sui diritti dei consumatori.
8.2 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@krollit.com entro i termini previsti dalla legge, indicando la motivazione per la quale intende avvalersi del diritto di recesso.
8.3 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà seguire la procedura prevista per legge. Il consumatore ha diritto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il Diritto di Recesso.
– Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.
– Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
– il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
l’indirizzo di spedizione cui far recapitare la merce è: Il fornitore chi ha spedito la merce al cliente che si trova nel DDT.
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel loro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Krollit di Sandra Gaspar darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 4 giorni lavorativi ), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Krollit di Sandra Gaspar non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– al suo arrivo in magazzino dal Fornitore, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Appena il Fornitore contatta la Krollit di Sandra Gaspar per il danno la Krollit di Sandra Gaspar provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
8.4 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Krollit di Sandra Gaspar accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …) o anomalie al prodotto stesso;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
9.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per privati e 12 mesi per aziende con partita IVA per i difetti di conformità. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare il documento ricevuto insieme alla merce.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nell’ordine un riferimento di Partita Iva).
9.2 In caso di difetto di conformità, Krollit di Sandra Gaspar provvede, senza spese per il Cliente, ad indicare uno o più centri assistenza per la riparazione della difformità. Si richiede in tali casi di fare riferimento alla Krollit di Sandra Gaspar all’indirizzo e-mail info@krollit.com che fornirà tutte le indicazioni relative ai centri assistenza.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione, sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall’art.130 del D.Lgs. 206/2005.
I tempi di riparazione o sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e dal centro assistenza e nessun danno potrà essere richiesto alla Krollit di Sandra Gaspar per eventuali ritardi.
I tempi di riparazione o sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e dal centro assistenza e nessun danno potrà essere richiesto alla Krollit di Sandra Gaspar per eventuali ritardi.
La Krollit non risponde dei vizi delle merce acquistati.
Il Cliente può presentare reclami a: Krollit di Sandra Gaspar, Via Giovanni Falcone 46, 83020 Sirignano (AV)
e-mail: supporto@krollit.com
11.1 Con l’entrata in vigore del D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, Krollit di Sandra Gaspar, in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali.
Per dati personali si intendono le indicazioni relative a situazioni oggettive o personali di una specifica persona fisica o di una persona fisica identificabile, come ad esempio il nome, il numero di telefono, l’indirizzo e tutti i dati che vengono comunicati al momento dell’effettuazione dell’acquisto.
I dati statistici che vengono rilevati durante la visita del nostro negozio non sono riconducibili direttamente alla persona e non fanno parte dei dati personali.
Con l’accettazione delle condizioni di vendita si accettano e sottoscrivono anche le condizioni relative al trattamento dei dati personali in base alla legislazione vigente.
Si accetta inoltre la ricezione di offerte commerciali tramite Newsletter o posta ordinaria da parte di Ditta Individuale Sandra Gaspar, fatta salva la possibilità per il Cliente di richiedere la cancellazione mediante una comunicazione all’indirizzo e-mail info@krollit.com
11.2 Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza. I dati verranno trattati con strumenti informatici, memorizzati su strumenti sia informatici che su supporti cartacei e su ogni altro tipo di supporto idoneo.
I dati personali forniti verranno utilizzati per gli scopi di seguito elencati:
Raccolti e registrati per finalità strettamente connesse alle richieste formulate dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’acquisto online. Si fa inoltre presente che i dati forniti (nome, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo e-mail ed eventuali informazioni supplementari) verranno comunicate al corriere incaricato per la spedizione del prodotto.
Per finalità connesse agli obblighi previsti dalla legge, regolamenti e dalla normativa comunitaria;
Invio di newsletter o materiale pubblicitario adeguato agli interessi espressi dai Clienti
Ricerche di mercato ed analisi statistiche.
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Titolare del trattamento dei dati è Krollit di Sandra Gaspar con sede legale in Sirignano (AV) Via Giovanni Falcone 46.
Per qualsiasi comunicazione in merito al trattamento dei dati il Cliente può inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@krollit.com.
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano.
Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore privato in base all’art.63 D.Lgs 205/2006, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia.